سياسة الاستبدال والاسترجاع

في MS نسعى إلى تقديم تجربة تسوق موثوقة ومرضية لعملائنا، لذلك نوفر سياسة واضحة للاستبدال والاسترجاع.

شروط الاستبدال والاسترجاع

• يمكن تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام من استلام الطلب.
• أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
• أن يكون التغليف الأصلي وجميع الملحقات مرفقة مع المنتج.
• تقديم الطلب خلال الفترة المحددة.

الحالات المقبولة

• وصول منتج مختلف عن الطلب.
• وجود عيب مصنعي.
• وصول المنتج متضررًا أثناء الشحن.

الحالات غير المقبولة

• المنتجات المستخدمة أو التي تعرضت للتلف نتيجة سوء الاستخدام.
• الطلبات المقدمة بعد انتهاء المدة المحددة.
• المنتجات التي تم تركيبها أو استخدامها بشكل يمنع إعادة بيعها.

استرداد المبلغ

بعد استلام المنتج وفحصه واعتماد الطلب، يتم استرداد المبلغ خلال 5 إلى 14 يوم عمل عبر وسيلة الدفع المستخدمة.